Občas se člověk trochu ztratí a dokumentaci či podmínky nikdo nečte. Proto pár rychlých odpovědí
Q: Jak na ZOOM lekce?
A:
Informace o připojení na lekci (Meeting ID, passcode) Vám dorazí pět minut přes SMS na telefon uvedený u Vaší registrace.
Q: Lze kredity v Rezervačním systému použít i na videa?
A: Jde o oddělené systémy, bohužel nejsme schopni kreditní účty propojit.
Q: Budou lekce ze ZOOMu dostupná na úložišti?
A: Aktuálně s tím nepočítáme.
Q: Jak se mohu rezervovat na lekci?
A: Klikněte na odkaz Rezervační systém. V tomto případě však musíte již být registrován(-a) v systému a mít kredit v minimální výši 100,- Kč.
Q: Nechci se registrovat, je to problém?
A: Není, jen nebudete mít možnost rezervovat si místo na lekci. Můžete přijít jen tak, nemůžeme Vám však zaručit, že lekce nebude obsazena. Navíc v případě náhlého zrušení lekce nebudete o této skutečnosti informován(-a) pomocí SMS zprávy.
Q: Kdy se mohu rezervovat na lekci?
A: Na lekce se dá standardně přihlašovat čtyři týdny předem. Záleží tedy, kdy bude mít účet s dostatečným kreditem.
Q: Provedl(-a) jsem registraci, ale nemohu se do systému přihlásit!
A: Do e-mailu Vám po zadání nacionálů měla přijít zpráva obsahující aktivační odkaz, který je potřeba prokliknout. Ověřuje se tím platnost e-mailové adresy a zároveň tím částečně zabráníme zbytečné duplicitě uživatelů v systému. Pokud Vám e-mail nepřišel, možná skončil ve spam složce - podívejte se raději i tam Pokud mail od nás i přes to nenajdete, neváhajte nás kontaktovat.
Q: Jaké jsou storno podmínky rezervace?
A: Storno podmínky jsou popsány v Pravidlech rezervačního systému na stránkách Rezervačního systému.V kostce řečeno: odhlásit bez penalizace (celý kredit bude vrácen) se dá vždy do osmi hodin a to buď a) 20:00 hodin večer, pro lekce konané následující den dopoledne, nebo b) 8 hodin ráno, pro lekce začínající po poledni (od 12:00 včetně) týž den. V případě, že se odhlásíte po tomto čase, bude Vám účtován storno poplatek ve výši sta procent z ceny lekce. Výše uvedené neplatí pro online lekce, kde je možno lekci stornovat bez storno poplatku max. 5 min před zahájením lekce.
Q: Jak si dobiji kredit?
A: Dobít kredit lze převodem na účet (č.ú. 2300723576/2010). Připsání kreditu proběhne maximálně do dvou následujících pracovních dní.
!!! Do popisu pro příjemce prosím uveďte Vaši emailovou adresu!!! Předejde tak tím případným problémům při dobíjení kreditu.
Q: Jak funguje kreditní systém?
A: Každý uživatel může mít na svém účtě "jakékoliv" množství kreditu (1 kredit = 1,- Kč). Z tohoto kreditu pak může hradit jednotlivé lekce (tím, že se na lekci rezervuje), mimořádné lekce nebo workshopy (pokud bude kredit dostatečný)
Q: Mám další 1000 + 1 otázku a neznám na ni odpověď!
A: Pošlete nám dotaz a my Vám odpovíme a otázku zodpovíme i zde. Třeba to bude zajímat i někoho dalšího.